Početak rada
Koliko vremena treba da se postavi Avenos?+
Otprilike 10 minuta. Povežeš Instagram Business profil i WhatsApp Business broj, učitaš cenovnik ili katalog, i AI počinje da uči iz tvojih starih razgovora. Onboarding sesija (Pro+) ti pomogne da pređemo kroz sve detalje za pola sata.
Da li mi treba Instagram Business nalog?+
Da. Lični profili ne mogu da koriste Meta-in API. Pretvaranje u Business je besplatno i ne menja ti izgled profila. Pomognemo ti kroz to ako treba.
Imam stari sistem (Yclients, Setmore, ...). Mogu li da pređem?+
Da. Studio paket uključuje punu migraciju (klijenti, istorija, kalendar) — naš tim sve uradi. Za Pro paket imamo CSV uvoz i 2h asistencije. Starter — sam, ali alat je intuitivan.
AI i razgovori
Da li je AI dovoljno pametan za moj biznis?+
AI uči iz tvojih starih DM razgovora i učitanog cenovnika/kataloga. Posle 100-150 razgovora odgovara kao iskusan recepcioner/prodavac — često bolje, jer ne zaboravlja detalje. Trial period je upravo zato — vidiš tačnost pre nego što platiš.
Šta ako AI pogreši?+
Manual režim pravi nacrt — ti odobravaš ili menjaš pre slanja. Auto režim eskalira sve što ne razume i šalje ti push notifikaciju. Sve poruke su pretraživo arhivirane i lako se prati istorija.
Da li AI piše na srpskom?+
Da, srpski je nativni jezik. Razume i ćirilicu i latinicu, slang, skraćenice. Takođe podržava engleski i nemački (Starter+) — automatski prebacuje jezik po klijentu.
Mogu li da pišem svoj sopstveni prompt za AI?+
Pro+ paketi imaju custom prompt — definišeš ton (formalno/casual), zabrane (npr. „nikad ne diskutuj o cenama hijurona javno"), prioritete (VIP klijenti dobijaju brži odgovor). Studio uključuje AI training na tvojim razgovorima.
Avenos Booking
Kako se AI sinhronizuje s Google Calendar-om?+
Dvosmerna sinhronizacija u realnom vremenu. AI proverava kalendar pre potvrde svakog termina. Ako neko ručno doda termin u Google Calendar, AI to vidi i ne predlaže taj slot. Nikad dupla rezervacija.
Šta ako klijent želi da pomeri termin?+
AI obrađuje to automatski — proverava nove slotove, predlaže alternativu, ažurira kalendar. Klijent može i sam da otkaže preko podsetnika (klik linka). Auto-oslobađa termin za sledećeg u redu.
Mogu li da imam različite kalendare po članu tima?+
Da. Svaki član tima ima svoj raspored, usluge i radno vreme. Klijent može da bira majstora ili AI predlaže onog ko je slobodan. Pro+ ima neograničen broj članova tima.
Da li mogu da blokiram pojedine slotove (pauza, sastanak, godišnji)?+
Da. Iz aplikacije ili direktno iz Google Calendar-a. AI poštuje sve blokade.
Avenos Shop
Kako AI zna moj asortiman?+
Učitavaš CSV ili importuješ iz Shopify/WooCommerce. AI proširi opise, generiše FAQ za svaki proizvod, dodaje relacije („ovo ide sa ovim"). Ažuriraš stanje — AI to vidi u realnom vremenu.
Kako definišem popuste i kombo pakete?+
Iz aplikacije. Pravila tipa „ako kupac doda serum + masku, daj 12% popust" ili „ako AOV pređe 8.000 RSD, besplatna dostava". AI poštuje pravila i objašnjava popust kupcu.
Koje kurirske službe podržavate?+
BEX, City Express, Pošta Srbije, AKS, D Express. Naljepnica se generiše u kanban-u, jednim klikom. Praćenje statusa automatski. Studio paket dobija integraciju s tvojom omiljenom službom ako nije u listi.
Kako se naplaćuje (pouzeće, kartica, uplata)?+
Pouzeće je default. Stripe za kartice (sigurno, evropski hosting). Uplata na račun za B2B. Sve te opcije su podržane i AI ih navodi kupcu po pravilima koje ti postaviš.
Cene i naplata
Koliko košta?+
Trial €0 (7 dana, bez kartice). Starter €50/mes (jedan majstor). Pro €100/mes (multi-staff, najpopularniji). Studio €300/mes (multi-lokacija). Bundle (Booking + Shop) −15%. Godišnje plaćanje −17% (dva meseca besplatno). Detalji na strani Cene.
Šta ako otkažem?+
Otkazuješ jednim klikom. Bez ugovora, bez raskidnih taksi. Servis radi do kraja plaćenog perioda. Podaci se mogu izvesti CSV-om i čuvaju se 90 dana posle otkaza za eventualan povratak.
Mogu li dobiti fakturu?+
Da. PDV faktura automatski po plaćanju, šalje se na email i dostupna je u aplikaciji. Možeš da dodaš podatke firme u podešavanjima.
Privatnost i sigurnost
Gde se čuvaju moji podaci i podaci klijenata?+
U EU (Frankfurt, AWS). GDPR-usaglašeni. Podaci se enkriptuju u tranzitu i u skladištu. Klijent može da zatraži brisanje preko Avenosa direktno.
Da li trenirate AI modele na mojim razgovorima?+
Ne. Tvoji podaci nikada ne napuštaju tvoj tenant. Custom AI training (Studio paket) se radi u izolovanom okruženju samo za tvoju instancu.
Mogu li da brišem klijente i razgovore?+
Da, jednim klikom. GDPR-pravo na brisanje je integrisano. Možeš da brišeš pojedinačne razgovore, pojedinačne klijente, ili sve podatke nakon otkazivanja.
Još pitanja?
Piši nam na hello@avenos.com ili pogledaj cene.